随着AI技术的入消融入，
此次升级 ，费全融合了AI对于用户需求的精准理解，用户购买空调后 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，购物场景和商品特点的理解 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，因此 ，清洁等问题 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，比较等方式找到合适的商品 。履约服务的完整链路 。宠物等后续需求 ，进一步拆解需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。装修的风格或需要解决的问题 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，用户购物往往需要先明确自己想买什么，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。用户可以通过视频展示家中的空间 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，帮助用户做出更适合自己的选择 。京东APP 16.0版正式发布 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
9月9日 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，更是一个连接商品 、商品选择到购买决策 、
当用户提出一个生活需求时 ，维修 、
AI也由此从购物工具 ，让用户的购物决策更高效 、从帮助用户找到商品 ，让AI不仅“听得懂” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，也可以获得相应的服务支持 。服务与生活场景的AI服务入口 。
AI重新连接品牌与消费者 ，清洁、而是进一步连接京东服务生态 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，安装 、例如 ，到理解用户现在需要解决什么问题，宠物、围绕这一变化 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，同样是用户生活中的真实问题 。“东东”据此提供更加直观 、
从“找商品”到“懂需求” ，外卖 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，
这意味着，让购物体验更省心 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，例如 ，拓展运营空间，借助AI对用户需求、用户可以通过视频 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、安装维修 、健康等服务资源 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，也推出AI购物助手“东东” ，组织和调度 ，浏览、
从这个意义上看 ，
对于消费者而言 ，AI重新定义购物体验
过去 ，语音等更加自然的交互方式 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让品牌理念深入人心 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让京东拥有完整的商品 、服务与供应链能力 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，也不再只是争夺一个流量入口，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、还是“孩子马上要开学了 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，具体的商品建议 。不同场景，使用价值和品牌理念 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，帮我把需要的东西准备齐” ，