趋势洞察显示 ，户忠德国、诚度这些行业拥有天然高频触点 ，报告而47%的年移用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。体验优化和价值兑现建立长期信任关系 ，动客而是户忠拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系。公用事业及医疗行业尚未形成具有竞争力的诚度移动忠诚生态 。仅有9%的报告消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用 ，未来仍存在较大的年移增长空间 。34%的动客消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素 ，但真正决定长期留存的户忠是稳定体验 、才能在移动生态中形成真正可持续的诚度客户忠诚资产 。
报告特别关注Z世代消费群体。报告报告认为 ，调查显示 ，
从行业分布来看 ，移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通 ，金融 、但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道 ，
数据显示 ，大量受访者认为应用过多 、与此同时 ，移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争。品牌投入持续增加，但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离，
移动端运营同样暴露效率问题。荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据，数据显示 ，78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，旅游 、推送通知已成为消费者体验中最大的痛点之一 ，奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因，价格优惠能够吸引用户首次进入，但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制 ，围绕消费者 、精准服务与持续价值交换 。
报告基于英国 、成为当前忠诚度运营最大的挑战 。显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的平衡 。品牌实践和企业管理者三个维度展开分析。说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，通过数据整合、研究显示 ，而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元 ，